Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:
doser.coffee UG
Lindenschmitstraße 3
81371 München
Deutschland
E-Mail: doser.coffee@gmail.com
2. Freiwilliges Rückgaberecht (weltweit – 30 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt weltweit und ermöglicht Ihnen eine Rückgabe auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Hinweis:
Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (insbesondere für EU-Verbraucher) und schränkt diese nicht ein.
3. Rücksendung und Rücksendekosten
Sie haben die Ware spätestens binnen vierzehn (14) Tagen nach Erklärung des Widerrufs bzw. der Rückgabe an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.
Hiervon ausgenommen sind berechtigte Reklamationen (z. B. mangelhafte oder falsch gelieferte Ware). In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten.
4. Zustand der Ware und Wertersatz
Die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts erfolgt grundsätzlich nur für Ware in einwandfreiem Zustand.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bei beschädigter, stark genutzter oder nicht mehr verkaufsfähiger Ware behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen.
5. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufs- und Rückgaberechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie das freiwillige Rückgaberecht bestehen nicht bzw. können ausgeschlossen sein bei:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
6. Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (bei Widerruf), spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Bei dem freiwilligen Rückgaberecht erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
7. Gewährleistung (Reklamationen)
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter:
doser.coffee@gmail.com